接遇マナーを職場に浸透させる方法

職場に浸透させるには?

接遇を職場に浸透させるにはどのようにすれば良いのでしょうか。まず、接遇研修を活用してスキルアップを図るという方法があります。利用者とのやり取りに役立つ接遇スキルだけではなく、利用者のご家族や職員との関係を築くうえでも役に立つスキルを身につけることができます。また、事務所の接遇マナーをマニュアル化して職員に周知するというのも必要です。事業所の方針や具体例を記載し、定期的に見直していくことで浸透していきます。

研修で身につけよう

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マニュアル化しよう

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