まずは介護業界における接遇を知る

介護の接遇とは？

接遇という言葉はなかなか普段の会話の中では出てきませんが、サービス業、それも特に介護業界においては非常に重要なキーワードとなります。接客とはお客様に向けたサービスに限ったものを言いますが、接遇はもっと広い意味を持つ言葉となります。接遇と接客はなにが違うのか、といった基本的な部分を知り、具体的な接遇のポイントやマナーについて知っていきましょう。接遇を向上させるためには、挨拶などの基本的なやり取りも重要になってきます。